Cette section regroupe les problèmes les plus couramment signalés par les consommateurs
Cet espace a été spécialement créé pour compiler les plaintes, questions et sujets qui nous parviennent fréquemment par courriel ou par téléphone.
Lorsqu’un problème spécifique revient de manière récurrente, nous considérons cela comme un signal important et nous menons une enquête approfondie. Dans certains cas, ces plaintes peuvent même conduire à des actions légales collectives. Ici, vous trouverez des exemples concrets de courriels que nous recevons régulièrement, ainsi que les réponses que nous leur apportons.