Ateliers de réparation - Automne 2004

ASSOCIATION POUR LA PROTECTION DES AUTOMOBILISTES
Automne 2004

ENQUÊTE NEON 2000 AVEC 56 000 KM
Vérification générale et rectification d'une défectuosité

#

ATELIER

DÉFECTUOSITÉ

COÛTS

(avec taxes)

RÉSULTATS

COMMENTAIRE

(prix sans taxe)

Canadian Tire 235

Magasin Myrlaine Inc. 11200 Cavendish

St-Laurent H4R 2J7

Capteur débranché

68,96 $

195,42$

264,38$

 Échec

1ière visite: Vérifer codes de diagnostique (code 1193); capteur rebranché; 2ième visite: inspection en 101 points avec relevé (79,95$), (vérification incomplète: le test de compression ainsi que celui du circuit de refroidissement indiqués sur le relevé n'ont pas été faits); nettoyage des injecteurs avec «super système Motorvac» (89,95 $ + nettoyant 19,36 $), (entretien préventif pas nécessaire mais accepté). (Suite à la communication des résultats, remboursement proposé de la deuxième facture.)

2

Canadian Tire 400

3025 Sherbrooke Est, Montréal H1W 1B2

Capteur débranché

68,96 $ 287,40 $ 356,36$

Échec

1ière visite: lecture codes diagnostique, capteur rebranché; 2ième visite: inspection en 101 points avec relevé (79,95 $), remplacer les sabots de freins arrières, remplacer fixations--travail nécessaire, une garniture de frein s'étant cassée à l'intérieur du tambour gauche (L'atelier n'identifie pas les câbles du frein de stationnement partiellement grippés qui ont provoqué le problème, qui se reproduirait de nouveau. Ils n'ont pas été inspectés selon le rapport remis au client; on aurait dû le faire lors du remplacement des garnitures.); nettoyant freins 5,99 $.

3

Canadian Tire 64 Gestions D.L. Vallières

2225 Crémazie est Montréal H1Z 4N4   
 

Capteur débranché

126,21 $

Réussite

Capteur rebranché, inspection en 101 points avec relevé-- 79,95 $ (voiture impeccable); "C'était bon d'ajuster les freins et les nettoyer" (travail accepté, les freins avaient été nettoyés et ajustés avant l'enquête, mais les câbles du frein de stationnement étaient partiellement grippés) ---23,98 $ + nettoyant à 5,79$, (prix excessif pour le nettoyant, équivalent à une bombe à aérosol entière), pneus "impeccable".

4

Centre de l'Auto Président (ancien emplacement Sears)

7071 boul. Newman LaSalle H8N 1X1  
 

Capteur débranché

88,23 $

Réussite

Extraire codes d'anomalies et rebrancher fil capteur (47,20 $); vérification générale (29,50 $): "tout est bon".

5

Canadian Tire 247 Entreprises Jacques Jodoin Ltée

4250 Jean Talon est

St-Léonard H1S 1J7  
 

Capteur débranché

34,50 $

Réussite

Code P1193 (air temperature sensor); capteur rebranché sans frais; inspection saisonnière (29,99 $): "Tout est OK"; pneus (profondeur de la semelle): 8/32 avant et 8/32 arrière.

6

Canadian Tire 454

Les Entreprises Michel Deslauriers Inc.

7555 Maurice Duplessis Rivière des Prairies H1E 7N2   

Capteur débranché

105,65 $

Réussite

Capteur rebranché ( 59,95 $); inspection saisonnière et vérifier efficacité liquide de refroidissement (29,95 $); "Tout est OK"".

7

Canadian Tire Les Entreprises Michel Hamelin Inc.

1500 Sauvé ouest Montréal H4N 1C5   
 

Capteur débranché

91,97 $

Réussite

Remplacer le capteur situé sur l'admission (pièce commandée mais pas installée lorsqu'on s'est rendu compte qu'il s'agissait seulement d'un connecteur débranché); inspection en 101 points avec relevé (pas remis au client).

8

Centre de l'Auto Président (ancien emplacement Sears)

3055 boul. Côte Vertu St-Laurent H4R 1Y6 
 

Capteur débranché

33,94 $

Réussite

Extraire codes d'anomalies (.5 heures = 29,95 $ plus taxes) capteur rebranché; rapport verbal sur la vérification générale: "Tout est en bon état".

9

Freins & Embrayage Laurier

5760 Cartier

Montréal H2G 2V2  
 

Fuite climatiseur

114.97$ 158.73$ 273,70$

Échec

Remplissage Fréon (89,95 $), couleur (10 $), « Pas de fuite apparente » (fuite pas rectifiée); 2ième visite: ajuster freins arrières (acceptable, n'identifie pas les câbles du frein de stationnement partiellement grippés), couleur (10 $) et remplissage partiel du climatiseur (20 $), mais n'identifie pas la fuite (Suite à la communication des résultats, remboursement de la 2ième facture proposé.)

10

Centre de l'Auto Carrera 5850 de Lorimier, Montréal H2G 2N6   
 

Fuite climatiseur

68,96 $ 59,81 $ 258,68 $ 387,45 $

Échec

1ière visite: remplissage du climatiseur (59,95 $); fuite pas rectifiée; 2ième visite: rapport verbal de la vérification générale (52 $) "tout est en ordre"; 3ième visite: remplissage du climatiseur (49,95 $); remplacement soupape d'expansion (fuite pas rectifiée), (remplissage facturé deux fois; deux des trois factures ne sont que des reçus de caisse). (Suite à la communication des résultats, remboursement du deuxième remplissage proposé.)

11

Pneu & Mécanique St-Laurent

6270 St-Laurent Montréal H2S 3C2 

Fuite climatiseur

68,96 $ 206,93 $ 275,89 $

Réussite

Recharge climatiseur (59,95 $), R134 en sus (16 $); fuite pas rectifée; 2ième visite: recharge climatiseur (gratuit), identifie la fuite; recommande de changer l'antigel avant l'hiver (l'antigel est neuf), inspection complète 119,95 $ (le seul atelier parmis les cinq visités avec une fuite de climatiseur à ne pas avoir facturé le deuxième remplissage).

12

Canadian Tire 300

Denis R. Cantin Ltée 1450 le Corbusier

Laval H7N 6J5  

Fuite climatiseur

322,55 $ 

Échec

Vérifier climatiseur (59,95 $), détecteur fuite Fréon (8,99$), vidanger et remplir climatiseur (29,97 $), frigorigène R134A (11,66 $) (fuite pas rectifiée); vérification générale (79,95 $); régler géométrie (59,95 $); traitement regénérateur du système de refroidissement car il était trop acide (29,95 $) (entretien accepté : l'antigel était neuf mais l'APA n'avait pas vérifié son acidité); 2ième visite: incapable de déceler la fuite, recommande un concessionnaire Chrysler. (Suite à la communication des résultats, remboursement des montants facturés deux fois pour remplir le climatiseur.)

13

Canadian Tire 231

Gestion François Fisette Inc

220 boul. des Laurentides

Vimont (Laval) H7K 3G5  
 

Géométrie des roues

96,55 $

Réussite

Régler géométrie (59,95 $); vérification générale (23,98$); alignement arrière "le mieux possible" sans remplacer des pièces (acceptable); véhicule en bonne condition. Résultat intéressant.

14

Canadian Tire Gestion Guy l'Heureux Inc.

544 Curé Labelle

Fabreville (Laval) H7P 2P4  
 

Géométrie des roues

552,23 $

Échec

Inspection 'première classe' (21,95 $); régler géométrie (89,92 $); quatre pneus (277,44 $); pose et équilibrage des pneus (26 $); nécessaire de carrossage (camber kit) avant (28,82 $) (pièces et pneus pas nécessaires); certificat de remplacement pneus (23,96 $), géometrie passable. (Suite à la communication des résultats, remboursement intégrale de la facture plus le remboursement réclamé par l'APA suite à son enquête en 2003.)

15

ProShop Service Auto Expert (Les Silencieux Jabu Inc)

4495 Iberville

Montréal H2H 2L7  
 

Géométrie des roues

82,82 $

Réussite

Permutation des roues (correcte) (12 $); alignement (60$); "La roue arrière gauche ne s'ajuste pas bien" ---remplacement d'une pièce possible mais pas nécessaire (la vérification ultérieure démontre un travail soigné de réglage); inspection générale: "Tout est bien"(pas de rapport écrit). Résultat intéressant.

16

Monsieur Muffler Rouen 3915 de Rouen

Montréal H1W 1N2  
 

Géométrie des roues

63,26 $ 318,96 $ 382,22 $

Échec

Inspection: Tout est bon à l'exception de la roue arrière gauche qui ne pouvait pas être alignée; table arrière (98,99$), boulon (21$), boulon excentrique (14,85$), écrou (10 $), alignement (49,95$), main d'œuvre 1,5 heures = 82,50 $; (le remplacement de toutes les pièces est jugé acceptable; le règlage de la géométrie effectué après le remplacement des pièces est hors normes). (Suite à la communication des résultats, remboursement proposé pour le réglage de la géométrie.)

17

Monsieur Muffler

4025 Jean Talon ouest Montréal H4P 1W5   

Géométrie des roues

212,76 $

Échec

Vérification sécuritaire (49,99$); ventilateur bruyant au max (vrai); noix de roue trop sérrée (vrai); main d'oeuvre (,75 heures = 45 $), boulon (7,99 $), gougeon (11,99 $), alignement électronique (69,99 $) (le réglage des roues arrières est hors normes et la noix d'un embout de biellette avant n'était pas assez serré). (Suite à la communication des résultats, remboursement du réglage de la géométrie proposé; selon l'atelier, le réglage à 69,99 $ ne comprend pas les roues arrières.)

18

ProShop

530 boul. des Laurentides

Laval H7G 2V4   
 

Géométrie des roues

243,37 $

Échec

Forfait inspection (39,99$); alignement 4 roues (60 $); échappement: conseil de remplacer le raccord flexible (69,99 $) et installation (,8 heures X 52 = 41,60 $), (le raccord d'origine était encore bon; mauvaise pièce de remplacement--tuyau flexible trop long ; réglage de la géométrie hors normes). (Remboursement proposé suite à la communication des résultats. À l'avenir les appareils seront calibrés plus fréquemment et du personnel dans toute la bannière suivra des cours avancés sur le réglage de la géométrie.)

19

Midas Terrebonne

1450 boul. Moody Terrebonne J6W 3K9  

Géométrie des roues

57,46 $ 63,21 $ 120,67 $

Échec

Inspection générale (49,95 $); "les pièces de direction et de suspension viennent d'être changées"; effectue un essai sur route et déconseille de faire vérifier la géométrie. Deuxième visite: alignement effectué, la facture indique sur deux roues seulement (géométrie arrière hors normes). (Suite à la communication des résultats, remboursement proposé de la deuxième facture. Selon l'atelier, le client doit demander le réglage de la géométrie aux 4 roues, sinon on ne fait que les roues avant. Des changements à l'interne ont été apportés pour améliorer la qualité)

20

Canadian Tire 009

René J. Beaudoin Inc.

6565 Jean Talon est

St-Léonard H1S 1N2   
 

Géométrie des roues

160,97 $

Échec

Inspection en 101 points--compression parfaite, freins très bons aux 4 roues, réglage de la géométrie (54,95 $); (lors de la vérification ultérieure, l'APA découvre qu'un boulon et un écrou de la roue arrière gauche sont manquants; l'atelier n'avait pas signalé le bris aux consommateurs anonymes).

21

Centre de Service Onil Tessier Inc.

1130 de l'Église

Verdun H4G 2N5   

Géométrie des roues

118,36 $

Échec

Rapport verbal suite à la vérification générale "le véhicule est en bon état" (vérification sommaire--le capot a été ouvert pendant seulement trois minutes chronométrées); alignement "l'auto ne s'aligne pas à l'arrière, l'alignement arrière est quand-même bon" (faux); le modèle "ne s'aligne pas à l'arrière" (faux). (Suite à la communication des résultats, remboursement de la géométrie proposé.)

22

Champlain Dodge Chrysler Jeep

3350 Wellington

Verdun H4G 1T5   

Géométrie des roues

403,62 $

Échec

Alignement (89,95 $) (passable), nettoyer bloc papillon et injecteurs sous pression "parce qu'ils sont encrassés" (faux) et nettoyer dépôt de carbone --139,95 $ avec 'kit' compris. Nettoyer freins arrières, lubrifier et ajuster parce ce que "ça n'a pas été fait" (51,15 $ temps, 5,95 $ nettoyeur, 4 $ graisse), (faux, le travail avait été fait la veille et tout était en parfait état, prix très exagérés pour le nettoyeur et la graisse). (Le concessionnaire propose de rembourser le travail sur les freins ainsi que le nettoyage du système d'injection suite à la communication des résultats.)

23

Pie IX Chrysler

9350, boul. Pie IX

Montréal, Qc H1Z 4E9  

Fuite climatiseur

322,01 $ 266,40 $ 588,41 $

Réussite

1ière visite: inspection complète- 159,95 $-freins avant et arrière 5% d'usure, test de compression; vérifier climatiseur (main d'œuvre 48,63 $ + colorant 6,13 $ + Fréon R134 52,67 $ + lubrifiant 12,56 $); "Rouler avec le véhicule et revenir pour examen", (auto remise avec bouchon manquant sur la soupape de remplissage du gaz de climatiseur); 2ième visite: « nous avons rempli le système de climatisation début septembre », facture une deuxième fois le Fréon R134A (52,67 $) et le lubrifiant (12,56 $); identifie la fuite et remplace le robinet (24,62 $).